インドのアフターマーケット体験談：Zhuohang Caterpillarインジェクターがワークショップのクレームを削減
公開日: September 19, 2026
お客様:ラジェシュ・ナイル — ディレクター、ムンバイ・ディーゼル・コンポーネント社、インド
使用製品:キャタピラー・コモンレール燃料インジェクター ・CATインジェクター・スリーブおよびシールキット
「以前は、他の供給元からのインジェクターの品質についてワークショップから苦情がありました。Zhuohangのキャタピラー製インジェクターは、テスト済みで、安全に梱包され、一貫した品質で届きます。苦情はほぼなくなり、再注文が続いています。」
お客様の背景
ムンバイ・ディーゼル・コンポーネント社は、インド西部全域のワークショップや建設請負業者にサービスを提供するアフターマーケット販売代理店で、大型ディーゼルインジェクション部品に注力しています。
課題
以前の供給元からの品質の一貫性の欠如が、ワークショップからの苦情や返品を引き起こしていました。販売代理店は、信頼性の高い性能、安全な梱包、再現性のある品質を備えたキャタピラータイプのインジェクターを求めていました。
ソリューションと製品体験
Zhuohangは、キャタピラー・コモンレール・インジェクターに加え、スリーブとシールキットを供給しました。各製品はラインエンドテストを受け、OEM仕様に適合し、強化された輸出用梱包で出荷されました。ワークショップからは、安定した納品量、適切な適合性、低い返品率が報告され、苦情は大幅に減少し、四半期ごとの再注文が日常的になりました。
結果
- インジェクターの品質に関するワークショップからの苦情が大幅に減少
- 予測可能な四半期ごとの再注文が標準となる
- 追加のCATタイプSKUでカタログが拡張
