India Testimonial del mercado de repuestos: Zhuohang Caterpillar Injectors recorta las quejas del taller

Cliente: Rajesh Nair — Director, Mumbai Diesel Components Pvt. Ltd., India

Productos utilizados: Inyectores de combustible common rail Caterpillar · Camisas y kits de sellado para inyectores CAT

“Los talleres solían quejarse de la calidad de los inyectores de otras fuentes. Los inyectores Caterpillar de Zhuohang llegan probados, embalados de forma segura y consistentes — las quejas básicamente se han detenido y los pedidos de reposición siguen llegando”.

Antecedentes del cliente

Mumbai Diesel Components Pvt. Ltd. es un distribuidor de posventa que atiende a talleres y contratistas de construcción en el oeste de la India, centrado en piezas de inyección diésel de alta resistencia.

El Desafío

La calidad inconsistente de una fuente anterior causó quejas y devoluciones en los talleres. El distribuidor quería inyectores tipo Caterpillar con un rendimiento fiable, embalaje seguro y calidad repetible.

Solución y Experiencia del Producto

Zhuohang suministró inyectores common rail Caterpillar, además de camisas y kits de sellado, cada uno sometido a pruebas al final de la línea y adaptado a las especificaciones del OEM, enviados en embalaje de exportación reforzado. Los talleres informaron de un volumen de entrega constante, un ajuste correcto y bajas tasas de devolución, por lo que las quejas disminuyeron drásticamente y la reposición trimestral se convirtió en algo rutinario.

Los Resultados

• Las quejas de los talleres sobre la calidad de los inyectores disminuyeron drásticamente
• La reposición trimestral predecible se convirtió en la norma
• Catálogo ampliado con SKU adicionales tipo CAT