India Aftermarket Testimonial: Zhuohang Caterpillar Injectors Cortar Reclamações de Oficina

Cliente:Rajesh Nair Director, Mumbai Diesel Components Pvt. Ltd., Índia

Produtos utilizados:Injetores de combustível Caterpillar · Caixas e conjuntos de vedação para injetores CAT

As oficinas costumavam queixar-se da qualidade dos injetores de outras fontes.bem embalados e consistentes queixas praticamente pararam e as novas encomendas continuam a chegar. "

História do cliente

A Mumbai Diesel Components Pvt. Ltd. é uma distribuidora de pós-venda que atende oficinas e empreiteiros de construção em todo o oeste da Índia, focada em peças de injeção de diesel pesadas.

O desafio

A qualidade inconsistente de uma fonte anterior causou reclamações e devoluções de oficinas.embalagem segura e qualidade repetível.

Experiência com soluções e produtos

A Zhuohang forneceu injetores common rail da Caterpillar, além de conjuntos de mangas e selos, cada um dos quais foi submetido a testes no final da linha e correspondido às especificações do OEM, enviados em embalagens de exportação reforçadas.Os workshops relataram um volume de entrega constante, a adequação correta e as baixas taxas de retorno, as reclamações diminuíram acentuadamente e a reordenação trimestral tornou-se rotineira.

Os resultados

• As queixas dos oficinas sobre a qualidade dos injetores diminuíram acentuadamente
• A reordenação trimestral previsível tornou-se a norma
• Catálogo alargado com SKU adicionais do tipo CAT